秉承認(rèn)真面對疫情，共同抗擊疫情，做好疫情防控的要求，打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，我們每天都堅持為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶測量體溫， 2020年2月19日，我行在為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶時發(fā)現(xiàn)一位客戶的體溫超過37.2度，我行嚴(yán)格按照應(yīng)急處理方案，進行了相關(guān)應(yīng)急處理，得到了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的高度認(rèn)可。

下午2點38分，安保人員照常給來行辦理業(yè)務(wù)的客戶測量體溫，發(fā)現(xiàn)客戶王某體溫高達37.8度，立即向業(yè)務(wù)主管做了匯報。由于天氣晴朗，客戶又是走路過來的，業(yè)務(wù)主管安排客戶在休息區(qū)休息一下再次測量，同時向我行防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行了匯報。

2點48分后，我行多次為客戶測量體溫發(fā)現(xiàn)客戶溫度都在37.3度以上，總行立即根據(jù)疫情防控預(yù)案，將情況向縣金融辦進行匯報處理，同時安排綜合部負(fù)責(zé)人安撫住客戶，等待專業(yè)人員處理。

3點10分，思南縣疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組陳開洪副組長到達現(xiàn)場，并向王某了解基本情況。該客戶系思南縣某中學(xué)老師，家住思南縣城，在疫情期間一直在家未外出，也未與其他流動人口有所接觸，直到2月18日小區(qū)允許住戶正常出入，才出來走走，今天身體也沒有感到什么不適，估計是有些感冒。

3點15分，衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)工作者到達現(xiàn)場，給王老師做了檢查，并將情況匯總后讓王老師簽字確認(rèn)后離開。疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組陳副組長現(xiàn)場向我行員工普及縣防控要求：發(fā)現(xiàn)類似情況，一是向客戶了解是否在此期間有無到湖北甚至到武漢或者經(jīng)過的經(jīng)歷；二是發(fā)現(xiàn)客戶體溫超過37.2度的情況，必須第一時間上報；三是安撫客戶配合檢查工作，了解客戶相關(guān)情況，做好記錄，盡可能要求并陪同客戶一起前往醫(yī)療機構(gòu)檢查，若對方不同意的，也要讓對方把相關(guān)情況簽字確認(rèn)后離開；四是及時做好各種預(yù)防及事后及時消毒工作。

事后，營業(yè)部業(yè)務(wù)主管立即安排人員對營業(yè)大廳進行了全面消毒，同時對參與此事的所有員工身上進行了消毒處理。

通過這件事情發(fā)現(xiàn)，一是我行員工面對特殊情況處理得有條不紊，前臺工作人員面對突發(fā)事件，表現(xiàn)的緊而不亂；二是各部門之間協(xié)調(diào)有序，上級防疫部門更是反應(yīng)迅速，從電話報告，到疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組到達現(xiàn)場，不足20分鐘，整件事情從發(fā)生到處理完畢不足1個小時?？傮w體現(xiàn)了我行對疫情防控工作準(zhǔn)備充分，體現(xiàn)了思南縣政府對疫情防控工作的安排得當(dāng)，來行辦理業(yè)務(wù)的王老師也表現(xiàn)出一名人民教師應(yīng)有的素質(zhì)，全程配合大家的工作。

面對當(dāng)下全國范圍的疫情，我們害怕但不畏懼。我們堅信，在黨中央和各級政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在全國人民和白衣戰(zhàn)士共同努力下，我們齊心協(xié)力，按照抗疫相關(guān)要求，認(rèn)真開展好防疫工作，一定能早日度過艱難，戰(zhàn)勝疫情。（綜合部/李君）